CHỐT HỢP ĐỒNG HUẤN LUYỆN CÁ NHÂN- KHÓ HAY DỄ ?

0
1438
Chốt hợp đồng PT dễ hay khó
Chốt hợp đồng PT dễ hay khó

LÀM CÁCH NÀO ĐỂ BẠN CÓ THỂ CHỐT ĐƯỢC HỢP ĐỒNG ĐÀO TẠO CÁ NHÂN?

Mấu chốt của việc chốt hợp đồng huấn luyện cá nhân chính là những giá trị mà bạn có.

Nếu bạn có thể giao tiếp một cách tự tin, ngắn gọn và thể hiện rằng những kỹ năng của mình có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng, khách hàng sẽ không bao giờ từ chối.

Hãy nhớ rằng khách hàng tìm đến bạn để thảo luận về việc thuê huấn luyện viên cá nhân.

Quyết định không phải là liệu họ có muốn hay không, mà vấn đề là những giá trị mà bạn mang lại có có xứng đáng để họ đầu tư tiền bạc và công sức hay không.

Dưới đây là một hệ thống các bước đơn giản trong cuộc gặp gỡ với khách hàng để có thể chốt được hợp đồng: 

TÌM HIỂU VỀ MỤC TIÊU TẬP LUYỆN CỦA KHÁCH HÀNG

Lắng nghe những gì khách hàng của bạn nói và ghi chép cẩn thận.

Lúc đầu, bạn nên khuyến khích khách nói thật nhiều và hãy đặt những câu hỏi thông minh. Mục tiêu là thu thập nhiều thông tin khách hàng nhất có thể.

thu thập thông tin khách hàng là bước vô cùng quan trọng
Thu thập thông tin khách hàng là bước vô cùng quan trọng

Việc biết được lý do tại sao rất quan trọng.

Cố gắng xác định động lực tập luyện cơ bản của khách hàng đằng sau mục tiêu của họ. Hãy đảm bảo rằng bạn có câu trả lời cho các câu hỏi sau đây trước khi tiếp tục:

  • Khách hàng hiện tại có bị chấn thương gì không?
  • Đã từng tập tại một phòng tập nào trước đây chưa?
  • Đã từng thuê huấn luyện viên cá nhân chưa?
  • Tại sao họ từ bỏ việc tập luyện (hoặc không đạt được mục tiêu) trước đây?
  • Bạn mong đợi gì từ tôi?

BẠN CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG LÀ KẾT QUẢ TẬP LUYỆN CHỨ KHÔNG PHẢI ĐƠN THUẦN LÀ MỘT GÓI DỊCH VỤ

Bước tiếp theo bạn nên đưa ra ý tưởng về kế hoạch tập luyện của khách hàng.

Nó không cần phải hoàn hảo, nhưng bạn càng chỉ ra một kế hoạch lý tưởng cho khách hàng, tỷ lệ thành công của bạn càng cao.

Vẽ ra một kế hoạch trên một mảnh giấy mà cả khách hàng và bạn đều thấy hữu ích.

Ở mỗi bước, hãy liên kết kế hoạch của bạn với mục tiêu tập luyện của khách hàng.

Ví dụ như “Chúng ta sẽ tập luyện để xây dựng cơ bắp trong 4 tuần vì cơ bắp đốt cháy nhiều calo hơn và sau đó bạn sẽ có một lượng cơ mong muốn, đồng thời giảm được một tỷ lệ mỡ nhất định. Khi đó bạn sẽ tự tin mặc vừa những chiếc váy bó sát thật quyến rũ.”

Những gì khách hàng mong đợi ở PT là giúp họ đạt được kết quả tập luyện
Những gì khách hàng mong đợi ở PT là giúp họ đạt được kết quả tập luyện

Lưu ý: Việc bạn nêu kế hoạch chi tiết như thế nào sẽ  phụ thuộc vào từng khách hàng cụ thể. Một số khách hàng sẽ muốn bạn chi tiết dựa trên cơ sở khoa học; một số khách hàng sẽ hoàn toàn tin những lời bạn nói.

GIẢI QUYẾT TẤT CẢ NHỮNG VẤN ĐỀ CÓ THỂ PHÁT SINH

Lý tưởng nhất là bạn sẽ chủ động đối phó với bất kỳ vấn đề nào của khách hàng.

Bạn sẽ không thể chốt hợp đồng được với khách hàng khi họ vẫn còn có những vướng mắc chưa được giải quyết.

Trước khi đưa ra đề xuất ký kết hợp đồng, hãy cố gắng giải quyết tất cả các khúc mắc của khách hàng.

Thông thường điều này đơn giản là việc bạn hỏi khách hàng, “Bạn nghĩ thế nào?” sau khi bạn nói qua về kế hoạch tập luyện.

Hãy im lặng và đợi khách hàng nói ra những vấn đề của họ.

Sau khi bạn hoàn thành việc giải thích cho khách hàng về cách bạn sẽ đối phó với những vấn đề đó, hãy hỏi thêm “Có điều gì khác mà bạn đang băn khoăn không?”  Và im lặng một lần nữa.

Tiếp tục yêu cầu điều này cho đến khi tất cả các vấn đề được giải quyết.

THỰC HIỆN CHỐT HỢP ĐỒNG

Trong suốt cuộc gặp mặt với khách hàng, hãy cố gắng thuyết phục khách hàng đồng ý với những kế hoạch mà bạn đưa ra.

Thực hiện chốt hợp đồng PT
Thực hiện chốt hợp đồng PT

Trước khi tăng giá, hãy cố gắng làm khách hàng hài lòng nhất có thể trong một vài buổi huấn luyện đầu tiên.

Cố gắng giải quyết hết tất cả những trở ngại có thể phát sinh đối với việc tập luyện của họ.

Bây giờ là lúc để thảo luận về giá.

Bảng giá của bạn nên được in sẵn một cách chuyên nghiệp và thông thường sẽ bao gồm 3 mức giá khác nhau để khách hàng lựa chọn- mức giá thấp, mức giá trung bình và mức giá cao.

Nếu câu lạc bộ của bạn không có bất kỳ bảng giá nào thì hãy tự thiết kế riêng cho mình một bảng giá.

Khi giới thiếu các tùy chọn cho khách hàng, bạn có thể tập trung 2 tùy chọn cho khách hàng và sử dụng mức giá thứ 3 làm điểm tham chiếu.

Đây là một kịch bản mẫu:

 “Chào Trang, bạn đã đề cập rằng đến những kết quả tập luyện bạn mà bạn mong muốn và tôi đã đặt ra một số mục tiêu khá cao nhưng có thể đạt được là X, Y và Z.

Để đạt được những mục tiêu này vào thời điểm bạn mong muốn, tôi sẽ cần bạn luyện tập với tôi 3 lần một tuần và tự tập 2 lần một tuần, khi đó tôi sẽ cung cấp cho bạn một kế hoạch đầy đủ về những việc cần làm.

Lựa chọn tối ưu nhất là gói 50 buổi huấn luyện và sẽ mất hơn 3 tháng để hoàn thành khóa đào tạo. Khi đó bạn sẽ thấy kết quả tập luyện rõ rệt.

Nếu bạn thấy 50 buổi là một thời gian quá dài, bạn cũng có thể cân nhắc gói tập luyện 20 buổi. Nhưng bạn hãy yên tâm rằng tôi sẽ hoàn lại tiền nếu như bạn có lịch gì vướng bận đột xuất.

Do đó bạn không cần phải lo lắng về gói tập luyện 50 buổi nếu có bất cứ điều gì xảy ra.”

Lưu ý cuối cùng, bạn đừng bao giờ vội vàng đánh một khách thông qua vẻ bề ngoài của họ.